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    淘宝店遭遇大量差评店主怀疑恶意刷单多位买家承认刷单

    2017-07-17 08:50:13    浏览:79    回复:0    点赞:0

           

    淘宝店遭遇大量差评,店主怀疑恶意刷单!多位买家承认刷单,有微信群组织刷差评!

            山东电视齐鲁频道             

    梁山的小鲍开了一家淘宝店销售洗衣粉,经过两年的经营,店铺的销量和信誉已经达到了一定的规模,收入还算不错,可就在前几天,小鲍的淘宝店突生意外!

    用他自己的话说,再等几天的话,他的店铺可能就得关张了!

    这是怎么回事呢?

    特派员决定去梁山采访小鲍,可小鲍却告诉特派员,你们别来梁山了,要来就来徐州找我吧!

    淘宝店遭遇大量差评,店主怀疑恶意刷单!多位买家承认刷单,有微信群组织刷差评!

    (小鲍)

    这么热的天,小鲍怎么从梁山跑到江苏了呢?

    小鲍说了:我过来寻找我的客户,如果找不到客户的话,我的店铺就干不下去了!

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    小鲍说,为了打动客户,他还专门拉了一麻袋的洗衣粉送给客户,可让特派员意外的是,小鲍要找的客户他并不熟悉,只是有一个收货地址而已。

    小鲍:"我就根据地址一个一个去找,一个找不到我就去找另外一个,必须得找到。"

    到底是什么样的客户让小鲍如此上心?这些客户又做了什么,让小鲍的店铺面临要关门的局面呢?

    小鲍说,这还得从7月初说起……

    7月3号之前,小鲍网店的评价动态分数一直比较平稳,可是从7月3号之后,就开始一直下落,直线下滑,评分也从4.72下滑道4.71,下降了0.01。

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    虽然之后0.01,但是小鲍说,在同行里这个落差就很大,因为数据的数差很小,都是小数点后五位计算的。

    小鲍的淘宝店评分遭遇断崖式下滑,而导致这一情况的直接原因就是差评的大量出现。

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    小鲍:“差评从4号就开始涨,一直在涨,昨天稍微有些回落,昨天是23个,前天是最多,有四十多个,以前没有过这种情况。”

    三四天的时间,小鲍的店铺就多出上百个差评,这让小鲍摸不着头脑,而且“烧手”两个字几乎出现在每个买家的差评当中,难不成洗衣粉的质量出了问题?

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    小鲍拿出了山东省质检院做的产品质检报告,报告显示:检测活性物PH都是合格的。

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    产品还是原来的产品,客服、物流也都正常运转,四天的时间,买家为何会集中给出差评呢?

    经过仔细分析,小鲍慢慢发现了猫腻。

    小鲍:“共同的特点就是下单很集中,基本上就在那个时间点内,再者就是下单的地区很集中。如果一个区域买了,周边的区域会再有几个买的,然后清一色的都是差评。”

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    小鲍怀疑有人在暗箱操作,他想通过查看买家的收货地址找到给出差评的买家,问问究竟是什么情况。

    特派员发现,在做出差评的买家中,有几十个都是来自江苏沛县的龙固镇和安国镇,这也正是开头小鲍要着急赶来江苏的原因。

    小鲍从梁山赶到江苏沛县,路程200多公里,跑了三个小时,目的就是为了找到给出差评的这些买家,让他们把差评撤销,并给出一份证明,好让淘宝给他恢复店铺的评分,可小鲍手里只有买家的地址和手机号,拨打电话,买家几乎都是不接或者挂断电话,那仅凭着收件地址,小鲍能够找到买家吗?特派员决定和小鲍一起找找看。

    到了一个叫朱王庄附近的一个农村淘宝站点,见到一个淘宝站的负责人。

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    没想到,这个负责人就是当地快递的收发人,而小鲍寄出来的洗衣粉很多都是从他这里送到了买家的手里,而更幸运的是,在今天他要派送的快件里,就有曾经打过差评的买家小华(化名),于是,特派员决定在快递收发点等待这个小华来取件。

    下午的四点半,一个年轻男子来到快递站取件,他说出的名字正是小华。

    小鲍希望能够见到小华(取快递人的妻子),了解是谁让她刷的差评,可她的老公并没有答应特派员的请求。

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    小华的老公骑着三轮车离开,没有办法,小鲍只好开车跟着,可没跟多久,三轮车就走小道消失了,好在,在多次拨打电话之后,小华终于接了小鲍的电话……

    李珍(化名):“是我加了一个微信群,他们说可以免费得一袋洗衣粉,我才刷的!……”

    好说歹说,小华终于同意给小鲍写一份刷单的证明,半个多小时后,特派员见到了刷差评的小华,她说因为可以免费得到一袋洗衣粉,所以才帮别人刷单,不过,到底是谁组织的刷单她也不知道。

    巧合的是,在聊天中,我们得知,小华的一位姓郭的朋友也参与了刷单。

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    随后,小鲍也多次拨打电话联系这位郭姓买家,可是一直等到七点,这位姓郭的买家也没有出现,眼瞅着天就要黑了,没有办法,小郭只好带着这份证明回到梁山。

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    为了弄清楚事情的真相,小鲍以刷单公司的名义给多个买家打出了电话,你别说,这一问还真有发现。

    结果好几个买家都承认自己参与了刷单,但依然没有提供出组织者的信息。

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    经过调查,小鲍发现,这些刷差评的买家都是在微信群里得到的信息。只要购买小鲍家9.9元的洗衣粉,买后给出差评,微信群里就会有人返现10元。

    随后小鲍的妻子加了其中一个买家的微信,在她的朋友圈里,我们终于发现了线索。

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    小鲍的妻子:“这是给我们差评的一个人,我加了微信,看了她的朋友圈,这就是我们的洗衣粉,你看她说的:这是今天刷单的实物,加入116团不仅可以挣佣金,而且还可以收到意想不到的礼物。他就给了我一个差评!”

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    说到116团,小鲍马上就意识到,这就是一个专业的刷单团队,随后,在众多的买家里,他也发现了更多的线索。

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    小鲍:“你看这两个名字,宝儿116团,因为116团是个微信刷单平台,所以我怀疑是从这个团里出来的订单。也就是说有人雇佣116团刷的单!”

    为了了解更多的信息,小鲍的妻子尝试着加入这个刷单平台,可却被拒绝了。

    小鲍妻子:“加入刷单团的话得交298块钱,不交钱的话不让加入学习。”

    虽然很多买家都承认了刷单,但组织者没有留下更多的线索,那淘宝能否把这些差评消除并恢复小鲍的店铺评分呢?

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    小鲍说,之前他把电话录音的链接提交给了淘宝,可淘宝并没有进行审核而是直接给退回了,那现在有了买家手写的证明,淘宝又会如何处理呢?随后,我们再次拨通了淘宝的客服电话。

    淘宝的客服人员说,小鲍要想消除差评,就必须得拿出具体的凭证来,可数百个差评,买家分布全中国,小鲍没精力也不可能一一落实,那淘宝系统无法对刷单的行为进行查处吗?

    淘宝客服:“我们处理部门,相关技术人员会利用大数据进行监管……”

    重要内容!!!

    特派员从网络上发现,刷单现在已经成为一个产业链,如小鲍提到的116团,虽然淘宝等电商对他们进行过打击,但刷单行为变得越来越隐秘。

    正如小鲍所遭遇的,很多刷单的买家并非职业刷手,而是正常的买家,偶尔刷一次单,系统很难判定为刷单,因此也增加了查处的难度。

    不过,刷单也有风险,很多刷单者钱没挣着,反而被骗取不少钱财!

    希望,作为淘宝买家大家都能够抵制刷单,当然,要想彻底消除刷单,还需要各大电商从技术上、规则上进行更严格的审查!



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